平素より「どっぷり高知旅キャンペーン」ならびに高知県観光ファンサイト「高知の知」をご利用いただき、誠に賜り厚く御礼申し上げます。

　このたび、当キャンペーンが運用する高知県観光ファンサイト「高知の知」におきまして、本サイトの基盤システムを提供するクラウドサービス（運営：コミューン株式会社）に対し、外部の第三者による不正アクセスが発生いたしました。

　調査の結果、管理者アカウントへのなりすましが行われ、登録されている会員様の個人情報が一部閲覧・取得（漏洩）されたことが判明いたしました。

　ご利用いただいている皆様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

　現時点で判明している事実関係および今後の対応につきまして、以下のとおりご報告いたします。
 

1. 概要と経緯

• 発覚の経緯：プラットフォーム提供元であるコミューン株式会社からの連絡により、同社クラウドサービス上の管理者アカウントに対する第三者からの不正アクセスが判明いたしました。

• 現在の状況：被害の拡大を防止するため、直ちに「高知の知」のサービスを緊急停止（メンテナンス）とし、アクセス遮断等の応急措置を実施しております。
   

2. 個人情報漏洩の状況

　対象となるシステムより、以下の会員情報が第三者によって閲覧・取得された可能性がございます。

• 対象サービス：高知県観光ファンサイト「高知の知」
  （https://kochinochi.kochi-tabi.jp/ ）

• 漏洩した可能性のある個人情報項目：
  全会員358人分のメールアドレス、ニックネーム、アカウント名、年齢、性別、自己紹介、カスタムプロフィール項目（おすすめグルメ）、所属グループ、ポイント、アイコン、最終利用日時
  ※会員の氏名、住所の情報漏洩は現状確認されていませんが、継続調査中。

• 詳細については以下リンクよりご確認いただけます。
  （https://communeinc.com/ja/news/2026oct09）

3. ご利用の皆様へのお願い（二次被害防止）

　対象となる会員の皆様へは、順次メール等にて個別のご案内を行ってまいります。 万が一、不審なメールや連絡が届いた場合は、記載されているURLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わず、速やかに削除していただきますようお願いいたします。

4. 今後の対応と再発防止策

　現在、コミューン株式会社と連携し、詳細な原因究明と影響範囲の特定、ならびにシステムの安全性の再検証を進めております。 安全性が確認され、再発防止策が確立されるまでの間、「高知の知」のサービス提供を停止させていただきます。今後の復旧見通しにつきましては、決まり次第本サイトにてお知らせいたします。


【既公表情報】
高知県観光ファンサイト「高知の知」緊急システムメンテナンスに伴うサービスの一時停止について（10/7 ）
https://doppuri.kochi-tabi.jp/news/information.html?id=76

 

（2026年10月9日 16:20時点）